招待したユーザーが注文を確認できない場合、管理者(CSP招待されたユーザー)にて、以下手順で招待ユーザーに権限が付与されているかご確認ください。 設定>ユーザー>該当ユーザーの編集をクリック>顧客にてMHI Groupにチェックが入っているかご確認ください。
上記でも解消しない場合は、以下の手順をお試しください。 ①ご担当者様が貴社管理者様から招待を受けてCoupaに登録した画面、もしくは以下の画面(supplier.coupahost.com/sessions/new/)よりご担当者様が自ら登録したかをご確認ください。 ②①が管理者様より招待を受けてご登録された場合、権限の付与方法が誤っていることが想定されます。 ③①が画面からだった場合、もしくは既に他企業様よりCSPに招待されており、アカウントが登録されている場合は、CSPユーザーの統合処理が必要となるため、④以降の手順を実施下さい。 ④管理者様にCSPにログインして頂き、”設定”->”統合申請”から、ご担当者様を統合申請してください。その際、自社を統合後のアカウント所有者にするを選択しますと、CSPからご担当者様に統合申請メールが送信されます。 ⑤ご担当者様に申請メールからCSPにログインして頂き、”設定”->”統合申請”の下部にある未処理の統合申請に「返答」をクリックしてください。 ⑥⑤が完了した状態では、まだMHIとご担当者様の紐づきがありません。管理者様が”設定”->”ユーザー”から、ご担当者様のメールアドレス下部の「編集」をクリックして頂き、ポップアップ画面の顧客からMHIを選択して保存してください。
上記でも解消しない場合、登録状況を確認しますので、貴社名、サプライヤコード、注文を確認できないユーザー情報(名前・メールアドレス)、エラーメッセージが表示されていればスクリーンショットをヘルプデスクまでご連絡ください。
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